سياسة الاستبدال و الاسترجاع

حرصًا منا على رضا عملائنا، يمكن الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

* يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

* يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

* في حالة وجود عيب أو خطأ في المنتج المرسل، يتحمل المتجر تكلفة الشحن.

* في حالة رغبة العميل في الاستبدال أو الاسترجاع دون وجود عيب بالمنتج، يتحمل العميل رسوم الشحن.

* لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف بعد الاستلام.

* يتم رد المبلغ أو تنفيذ الاستبدال بعد مراجعة المنتج والتأكد من مطابقته للشروط.

* هدفنا الأول هو تقديم تجربة تسوق مميزة وضمان رضا عملائنا.